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Por esta grave falla de comunicación de la empresa; que muestra una gran negligencia en el manejo de sus comunicaciones, pagarán los platos rotos millones de usuarios que usan la aplicación de Telegram en Brasil. Sin duda alguna, este caso servirá de ejemplo para textos educativos en el área.
La Corte Suprema de Brasil suspendió la aplicación Telegram en el país. La causa: la compañía no se digno a contestar los mensajes que le enviaba el gobierno brasileño
Durov justifica la negligencia de la empresa de mensajería virtual con una excusa bastante dudosa. De acuerdo con el CEO de Telegram, no respondieron los mensajes de las autoridades de Brasil porque estaban revisando un mail equivocado.
«En nombre de nuestro equipo, pido disculpas al Tribunal Supremo de Brasil por nuestra negligencia. Definitivamente podríamos haber hecho un mejor trabajo»; expresó Durov pidiendo clemencia al tribunal para Telegram.
Telegram de nuevo justifica su negligencia argumentando que le habían solicitado al tribunal que enviaran las comunicaciones a un correo dedicado; pero siguieron enviándolas al correo inicial. Aunque la empresa de mensajería estuviera diciendo la verdad; comete otro gran error, pues no revisan el primer correo durante un largo tiempo; y se dan cuenta de que han llegado mensajes del tribunal con un gran retraso.
Fuente: Genbeta.
